Politique de retour et de remboursement – Oh! Le Style

Chez Oh! Le Style, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des articles de qualité, soigneusement sélectionnés pour sublimer votre style au quotidien.
Si toutefois un produit ne vous convient pas, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente, respectueuse de vos droits en tant que consommateur.

1. Conditions générales

Vous disposez du droit de changer d’avis et de retourner un produit, sous certaines conditions.
Tout retour validé peut donner lieu à un remboursement, conformément aux modalités ci-dessous.

2. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour soumettre une demande de retour.

3. Éligibilité des produits

Pour être accepté, l’article doit :

• Être neuf, non porté, non utilisé

• Être dans son emballage d’origine intact et scellé

• Être retourné complet, avec tous les éléments reçus

Produits exclus du retour :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Produits portés, lavés ou utilisés

• Produits non retournables pour des raisons d’hygiène (sauf défaut constaté)

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à :
📩 contact@ohlestyle.com

Merci de préciser :

• Votre nom complet

• Votre numéro de commande

• Le(s) produit(s) concerné(s)

• La raison du retour (facultative mais utile)

Vous recevrez une confirmation et des instructions d’expédition sous 48h ouvrées.
👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Oh! Le Style.

5. Inspection des produits retournés

À réception, nos équipes vérifieront que le produit respecte bien les conditions de retour (non utilisé, complet, en bon état, emballage intact).
Si tout est conforme, le remboursement sera validé.

6. Remboursement

• Montant remboursé : prix du produit (hors frais de livraison initiaux)

• Méthode : via le même moyen de paiement que lors de la commande

• Délai : jusqu’à 10 jours ouvrés après validation du retour

Une confirmation de remboursement vous sera envoyée par e-mail.

7. Commandes non remboursables

Aucun remboursement ne pourra être effectué si :

• Le produit a été utilisé, lavé ou endommagé

• L’emballage d’origine est manquant

• Le délai de retour de 15 jours est dépassé

• Le produit est de nature non remboursable (ex. : personnalisé, hygiène)

8. Produit reçu endommagé ou erroné

En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, contactez-nous immédiatement à :
📩 contact@ohlestyle.com

Merci de joindre des photos claires du produit concerné.
Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement.

9. Contact

Pour toute question liée à un retour ou un remboursement :
📩 contact@ohlestyle.com

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.